La Política de garantía de U CAMPUS ACADEMY S.A.S, se encuentra enmarcada por lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor).

U CAMPUS ACADEMY S.A.S garantiza sus programas educativos por el periodo de un año (1) a partir de la fecha de compra (sujeto a evaluaciones técnicas).

¿Que cubre la garantía?

La garantía solo cubrirá fallas de fábrica de nuestros programas de formación virtual y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. Los términos de la garantía están asociados a fallas de código y funcionamiento en condiciones normales de los programas y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. 

¿Que no cubre la garantía?

• Garantía cuya vigencia haya expirado
• Modificación o reparación realizada por particulares no autorizados por U CAMPUS ACADEMY S.A.S, y/o filiales.

Condiciones de garantía

• Para hacer efectiva la garantía, se debe presentar la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.

• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico de nuestro personal técnico para dar solución efectiva en menos de 32 horas.

Para realizar la solicitud es necesario que se contacten a:

•  correo servicio.cliente@ucampusacademy.com

Derecho de Retracto

El derecho de retracto se encuentra en marcada en la ley 1480 de 2011 articulo 47 y U CAMPUS ACADEMY S.A.S, en cumplimento con el estatuto al consumidor, actúa así: siguiendo en cumplimiento

El consumidor deberá devolver las claves y usuarios asignados en las mismas condiciones sin modificaciones de ingreso así como adjuntar el titular la factura de su compra en el correo electrónico servicio.cliente@ucampusacademy.com. El termino máximo que el consumidor tiene para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. 

U CAMPUS ACADEMY S.A.S deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (20) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, U CAMPUS ACADEMY S.A.S devolverá la suma total pagada sin contar los costos de devolución de la siguiente forma:

Transferencia bancaria: Recibirá el monto del total de su compra en su cuenta de ahorros o cuenta corriente hasta 5 días hábiles después de recibido el producto en nuestra bodega, para esto solicitaremos los datos de cuenta en el momento de la devolución.

En caso de retracto debe comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente  al correo servicio.cliente@ucampusacademy.com o a través del chat de nuestra página web.